ש: אפשר להחליף מימשק לתיבת ה-ווב מייל?ת: באפשרותך לשנות את מראה תיבת הווב מייל שלך ע"י הקשה על הלינק "הגדרות" אשר מצוי בצד ימין למעלה.בדף שייפתח יש עליך לשנות את ההגדרה בשורה – תצוגת Webmail על פי המראה המועדף עליך.
ש: איך אני מחליף סיסמא לתיבה?
ת: כדי להחליף סיסמא עליך להיכנס לחשבונך דרך הווב מייל ושם להקיש על הלינק "הגדרות" המופיע במצד ימין למעלה.
בדף שייפתח הקש על הלינק "הגדרות חשבון" שנמצא מצד שמאל למעלה.
בחלון שייפתח ערוך את שינוי הסיסמא והקש "שמור שינויים".
ש: אני מצליח לקבל דואר אבל לא לשלוח – מה הבעיה?
ת: שרת הדואר היוצא שייך לספק האינטרנט שלך. לכן במקרה זה יהיה עלייך להתקשר לתמיכה של ספק האינטרנט שלך כדי לקבל עזרה.
ש: אני לא נימצא ליד המחשב שלי וחייב לקבל הודעה דחופה – מה אני עושה?
ת: באפשרותך לקבל ולשלוח הודעות מהחשבון שלך מכל מחשב בעולם אשר מחובר לרשת.
כל אשר עליך לעשות הוא להיכנס לכתובת הבאה: webmail.bignet.co.il ובחלון שייפתח להזין את שם המשתמש והסיסמא שלך.
ש: אני מתחיל לקבל מספר הודעות ופתאום מקבל הודעה שהשרת סיים את ההתקשרות?
ת: בעיה הזאת מתרחשת בד"כ עקב קבלת דואר זבל אשר מכיל תוים לא חוקיים אשר גורמים לתקיעת התיבה.
כנס לחשבון הדואר שלך דרך הווב מייל (ראה הסבר) ושם מחק את כל ההודעות שלא מוכרות לך או חשודות כדואר זבל. חזור לתיבת הדואר שלך ונסה שוב לשלוח ולקבל. באם הבעיה לא ניפתרה אנא התקשר אלינו.
ש: אני לא מצליח לקבל דואר
ת: ראשית בדקו באם אתם מחוברים לרשת
הבדיקה יכולה להיות באמצעות נסיון גלישה בדפדפן (לאתרים שלא ביקרתם בהם עד כה) אם צאתם כי אתם מחוברים בצעו את הצעדים הבאים:
לחצו על כלים — חשבונות — עמדו על החשבון שלכם בביגנט— לחצו על מאפיינים—שרתים — שרת דואר ניכנס –יש לוודא כי שם השרת הנכנס הוא pop.isranic.net או pop.bignet.co.il
אם וידאתם את שמות השרתים ועדיין יש בעיה- אנא התקשרו אלינו.
ש: קיבלתי ממכם הודעה הכוללת הגדרת תיבות הדואר שלי – איך אני מפעיל/מגדיר?
ת: באפשרותכם להגדיר את תוכנת הדואר שלכם ע"פ הגדרות הדואר שנישלחו לכם. לעזרה בהגדרת התיבה לחצו כאן.
או להשתמש בשירות הווב מייל שלנו בכתובת הבאה: webmail.bignet.co.il